Alle Renditen müssen schriftlich von Futuretech-Komponenten vorab genehmigt und von einer gültigen RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) begleitet werden.Nicht autorisierte Renditen werden nicht akzeptiert.
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Waren eingereicht werden.Anfragen, die über diesen Zeitraum hinausgereicht werden, werden möglicherweise nicht bearbeitet.
Kunden müssen Bestelldetails, Produktetikettenfotos und eine Beschreibung des Problems bereitstellen, um die Bewertung der Rückgabeanforderung zu erleichtern.
Rückgabe- oder Ersatzanfragen werden unter folgenden Bedingungen berücksichtigt:
Das empfangene Produkt entspricht nicht der Reihenfolge in Bezug auf Modell, Menge oder Marke.
Das Produkt wird während des Transports sichtbar beschädigt (muss innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden).
Das Produkt verfügt über funktionale Defekte, die nicht durch menschliches Versagen oder Missbrauch verursacht werden, wobei ein schriftlicher Testbericht und Fehleranalysen vom Kunden bereitgestellt werden.
Andere außergewöhnliche Umstände bestätigten sich gegen vorherige Vereinbarung gegenseitig.
Wir akzeptieren im Allgemeinen keine Rückgaben unter folgenden Umständen:
Das Produkt wird aufgrund von Ursachen beschädigt, die nicht auf unser Unternehmen zurückzuführen sind.
Der Kunde hat das falsche Produkt oder die Teilenummer bestellt.
Das Produkt ist eine benutzerdefinierte Bestellung, speziell bezogen, oder ein nicht standardmäßiges Aktienartikel.
Dem Produkt fehlt die originale Verpackung oder hat die Etiketten beschädigt, wodurch es nicht nachvollziehbar ist.
Wenn festgestellt wird, dass das Problem in der Verantwortung von Futuretech -Komponenten liegt, decken wir die Renditeversandkosten ab und liefern eine Rückerstattung oder einen Austausch.
Wenn das Problem auf Kundenfehler zurückzuführen ist, ist der Kunde für die Rückgabeversand und die geltenden Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet oder als Kredit gegen zukünftige Rechnungen angewendet, wie von beiden Parteien vereinbart.
Futuretech -Komponenten engagieren sich für einen professionellen und transparenten Ansatz für den Kundenservice.Wir bemühen uns, flexible und praktische After-Sales-Lösungen anzubieten.Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Austausch in Bezug auf eine bestimmte Bestellung besprechen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Sie so schnell wie möglich unterstützen.